Investigación necesidades de los usuarios a la hora de adquirir un coche de renting

Autor: Pablo Peinado

• Interesados: Desarrollo, UX/UI, marketing, ventas, departamento financiero…
• Fecha: septiembre 2022
• Antecedentes del proyecto: La confusa situación actual del mercado debido a las diferentes motorizaciones que ofrecen los vehículos de hoy en día: gasolina, diésel, híbridos, eléctricos, pila de hidrógeno… y a sus restricciones de acceso a las ciudades en función de su pegatina medio ambiental. Los usuarios necesitan información y poder elegir el vehículo que más se ajuste a sus necesidades reales.
• Objetivos de la investigación: entender a que dificultades se enfrenta una persona a la hora de elegir un coche de renting

Preguntas de la investigación

• ¿Cuáles son las preguntas que tu investigación intenta responder?
• ¿Conoce y entiende el usuario los distintos tipos de motorizaciones que existe en el mercado?
• ¿Qué aspectos ha de tener en cuenta para definir su elección?
• ¿Cuántos km recorre anualmente y en que contexto, ciudad, carretera, mixto…?

Indicadores clave de rendimiento KPIs:

• Medir tiempo en la selección de un modelo
• Navegación frente a búsqueda
• Tasas de error o de abandono
• Tasa de contratación

Participantes

Muestra de personas de diferentes entornos, urbanitas, residentes en las afueras, entorno rural… diferentes ocupaciones, perfiles sociales y necesidades de transporte especiales.